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客服主动上门退款?已有多人被骗

2021-01-21 10:58:22 作者:江苏网警 来源:江苏网警  责任编辑:林锦星   我来说两句

“您好,我是淘宝客服,您前几天在网上购买的产品由于质量不过关,现在免费给您退换产品,给您做退款处理流程。”

您是否接到过类似的电话?临近春节,这类冒充客服诈骗的案件有上升趋势。近期,江苏省宿迁市发生多起此类诈骗案件。

典型案例

案例一

1月1日,宿迁市泗洪县张某被人以在淘宝购物,商品有质量问题进行理赔的方式诈骗。对方引导张某通过芝麻信用、微粒贷等借款平台进行借款转账诈骗,共计诈骗金额95700元。目前,案件在侦。

案例二

1月4日,宿迁市沭阳县赵某接到一自称淘宝客服的电话,对方称赵某此前购买的洗面奶有质量问题,可通过支付宝赔付200元,赵某按照对方指示,提取支付宝备用金,对方以赵某操作不当为由,要求赵某归还误领理赔金,后又要求赵某刷银行卡流水,赵某通过网贷、借款等方式先后向对方提供的四张银行卡汇103001.26元,后发现被骗。目前,案件在侦。

案例三

1月13日,宿迁市宿城区朱某接到电话称,朱某在淘宝购买的商品质量有问题,可以赔偿。后按照对方要求,向对方提供的账户内相继转入了40699元,后发现被骗。目前,案件在侦。

作案手段

不法分子通过非法渠道获取了受害人的网购信息,以“退款”或“退货”为由,通过电话、QQ或微信联系受害人,很多买家听到这些都会信以为真,按照客服的要求加微信、银行卡转账、支付宝网贷等。

随着骗术的升级,不法分子也可以通过支付宝蚂蚁花呗和借呗、网商银行等平台骗取受害人转账。

建议措施

措施一

如遇“网店客服”主动来电,要求办理“退款、理赔”手续,可登陆官网进行核实,切忌跳出原有平台私下加微信、QQ进行相关操作!

措施二

不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息,切勿随意扫描对方发来的“二维码”,更不要轻易点开来历不明的“网页链接”,谨防木马病毒或误入钓鱼网站。

措施三

对方一旦让你操作转账或者操作贷款平台,统统不要理会;如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走,请立即更改密码,同时联系相应的官方平台处理,并拨打110报警。

法律链接

根据《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条规定:

诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。

特别提醒

● 接到“退款”“返钱”一类的电话不可轻信,应第一时间通过网购平台联系商家进行核实,如的确属实,务必通过网购平台正规渠道进行退款。

● 不要随便点开陌生人发来的链接、二维码。

● 不要随便在外来网站上填写私人信息,如银行卡账号、密码、验证码。

● 遇到诈骗,请第一时间拨打110报警。

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